Política de Trocas e Devoluções

Na Flor do Sol, nossa missão é oferecer produtos artesanais de qualidade e uma experiência prazerosa do início ao fim. Se algo não sair como esperado, fique tranquilo, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e sem dor de cabeça.

Caso o produto apresente algum defeito, vazamento, avaria no transporte ou divergência (ex: produto trocado), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Analisaremos o caso e providenciaremos a troca imediata ou o reembolso integral.

Prazo para devolução, troca ou erro: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como funciona

Envie um e-mail para atendimento@flordosolprodutosnaturais.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nosso time vai te orientar sobre o processo de coleta ou envio do produto.

O produto deve estar sem sinais de uso, com o lacre original e na embalagem de envio.

Frete

A primeira troca ou devolução é por nossa conta.

Nas demais solicitações, o custo do frete fica por conta do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito:

• No mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
• Em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

Condições para Aceitação da Devolução

• Produto deve estar intacto, lacrado e sem sinais de uso;
• A embalagem deve preservar as características originais, protegendo contra vazamentos e danos;
• Itens com lacre rompido, sem nota fiscal ou com indícios de uso não poderão ser aceitos para troca ou devolução.

Importante saber sobre produtos naturais e artesanais

Por conter ingredientes naturais e processos artesanais, é comum que nossos produtos apresentem pequenas variações de cor, sabor e textura, o que não caracteriza defeito do produto.

Se houver qualquer dano, vazamento ou divergência no envio, entre em contato o quanto antes que resolveremos rapidinho!

Contato

Dúvidas, trocas ou devoluções: atendimento@flordosolprodutosnaturais.com

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações de coleta ou troca.